Ive,
Sales Consultant

"De vrijheid die je krijgt om je job zelf in te vullen geeft vertrouwen."
Ive Sales Consultant

Carglass® is een modern bedrijf dat resultaatgedreven werkt . Vanuit mijn commerciële rol word ik dan ook zeker uitgedaagd om mijn objectieven te behalen. Het menselijk aspect is ook heel sterk aanwezig en dat maakt het aangenaam om voor Carglass® te werken.
Wat opleiding en vorming betreft, word ik echt ondersteund in mijn job.
Alle middelen en nuttige opleidingen worden ter beschikking gesteld om mijn job professioneel te kunnen uitvoeren.

De diversiteit aan klantentypes (Fleet, Lease, makelaars etc.) vind ik leuk en ook heel boeiend. Soms zit ik aan tafel met een aankoper van een groot bedrijf maar ik praat evenzeer met een zelfstandige makelaar of met een locale transportfirma. En natuurlijk ook de vrijheid die je krijgt om je job zelf in te vullen, geeft vertrouwen.

Robbie,
Shift Supervisor

"Ik ben wel een harde werker, maar ik had nooit durven denken dat ik het zo ver zou schoppen zonder diploma.”
Robbie - Shift Supervisor

Ik ben hier als schoolverlater aan de slag gegaan. Op tien jaar tijd ben ik opgeklommen van Pick Packer naar Teamleader en nu naar mijn huidige functie als Shift Supervisor, waarbij ik een twintigtal mensen aanstuur.
Ik ben wel een harde werker, maar ik had nooit durven denken dat ik het zo ver zou schoppen zonder diploma.

Dit bedrijf staat dan ook nooit stil, er zijn altijd nieuwe kansen: via de opleidingen die je kan volgen, maar ook dankzij de goede begeleiding die je krijgt. Toch is het vooral het totaalplaatje dat voor mij telt: de kansen die ze je bieden, maar ook de sfeer binnen het bedrijf waar waarden als creativiteit, eerlijkheid, respect en solidariteit hoog in het vaandel staan.

Er kan altijd iets mislopen, als je maar zo eerlijk bent om er voor uit te komen.

Aziza,
Call Center Agent

“Carglass® is één grote familie. Ik werd dadelijk opgenomen in de groep en bij Carglass® werken, geeft me het gevoel dat ik thuis kom.”
Call Center Agent

Ik startte 4 jaar geleden bij Carglass®.
Ik was toen net bevallen van mijn dochtertje. Via internet kwam ik toevallig bij de jobsite van Carglass® terecht.
Ik had al meer dan 5 jaar ervaring in de wereld van call centers, en wat me vooral aantrok in de job, was dat het niet ging over prospectie maar dat klanten mij opbelden. Iedereen is vriendelijk bij Carglass®. Ik herinner me nog goed de dame aan de receptie tijdens mijn sollicitatiedag die me met een brede glimlach een warm onthaal gaf.
Dat stelde me al meteen gerust.
Tijdens mijn opleidingsperiode, voelde ik me dadelijk opgenomen in de groep. Carglass® is één grote familie.
Ik mocht zoveel vragen stellen als ik wilde. Ik werd niet voor de leeuwen gegooid maar gesteund. Dat gaf me een veilig gevoel. Collega’s staan altijd klaar voor mij.

Ik word vaak aangesproken op feestjes over de goede service die wij bieden en dan ben ik heel fier.  Ik kan het ook niet verdragen als iemand iets slecht vertelt over Carglass®. Soms vragen ze me of de vriendelijkheid aangeleerd is of opgelegd wordt. Dat is niet zo. We worden geselecteerd op een vriendelijke en warme uitstraling in onze stem en in ons karakter. Als je van nature vriendelijk bent, is het ook gemakkelijk om dit over te brengen naar de klanten. Als ik met mijn vriendinnen praat zeggen ze me vaak: Als jij over je werk praat, dan glunder je altijd.”

Dennis,
Pick Packer

“In ploegen werken is soms wel puzzelen om geen voetbaltraining te missen. Maar we vinden altijd een oplossing.”
Pick Packer Distribution

Ik werk ondertussen al 5 jaar voor Carglass®. Ik solliciteerde nadat een vriend van me vertelde dat er een vacature was. Ondertussen weet ik al dat Carglass® een goede werkgever is, waar je kansen krijgt om door te groeien. Daarom doe ik ook elke dag mijn best, en ondertussen geniet ik erg van mijn job, de sfeer onder de collega’s en de vele activiteiten die Carglass® naast het werk organiseert. Naar de toekomst toe heb ik er vertrouwen in dat Carglass® nooit stilstaat. Een mooi voorbeeld is alvast ons WMS-project (Warehouse Management System). Ik werk in ploegen – de ene week van 6.00u tot 14.30u en de andere week van 14.00u tot 22.00u. Voor mensen zonder gezin is dat een ideaal uurrooster, maar voor mij is het soms wel puzzelen om geen voetbaltraining te missen. Al vind ik meestal wel een oplossing, want zowel mijn voetbalvrienden als mijn collega’s zijn belangrijk voor me.

We maken al werkend plezier, al primeert natuurlijk de veiligheid op de werkvloer.

Rob,
Monteur

"Ik ben als persoon enorm geëvolueerd, dankzij Carglass®. Ik heb me niet alleen ontplooid tot een volwaardige monteur maar ik ben als persoon ook veranderd. "
Rob Monteur Overpelt

Ik ben heel toevallig bij Carglass® gestart via een uitzendkantoor omdat mijn vorige job een tijdelijke job was waarvan het contract stopte. Voorheen werkte ik voor hele kleine bedrijven en de zekerheid en doorgroeimogelijkheden van een grote firma trok me wel aan, alsook het professioneel kunnen werken. Ik ben gestart in een hele drukke periode en ben er meteen ingevlogen, zonder veel verwachtingen. Ondertussen werk ik al 5 jaar als monteur en als ik erop terugkijk, ben ik als persoon ook enorm geëvolueerd, dankzij Carglass®.
Ik heb me niet alleen ontplooid tot een volwaardige monteur maar ik ben als persoon ook veranderd. Van de verlegen jongen die zich weg stak in het atelier, blijft niet veel meer over. Door het leren omgaan met klanten ben ik helemaal uit mijn schulp gekomen.

Ik leer ook elke dag nieuwe dingen bij. Elke werkdag is anders. Er komen ook altijd maar nieuwe modellen van wagens bij. Ik verplaats me ook tot bij de klant thuis (mobiele service) en elke klant is toch altijd net iets anders. Ik heb me hier nog geen minuut verveeld. De meeste voldoening haal ik uit het verder helpen van een klant. Als een klant binnen komt met schade aan zijn voorruit, heeft hij tegenslag gehad. Als de ruit hersteld is en de klant vertrekt met een goed gevoel, daar doe ik het voor.

Key Account Manager (Lease)

Functie

Doel van de functie:

Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van een klantenportefeuille (leasemaatschappijen) mbt de 2 Carglass services, nl. voertuigbeglazing en carrosserie. Vertrekkende vanuit een lange termijn visie, sta je in voor de verdere optimalisering van deze services in dit klantensegment. Je bent als het ware een ‘care-taker’ tav. je klanten, en tegelijkertijd werk je met hen samen om het beste voor je klant en voor Carglass samen te verwezenlijken. Account planning, onderhandelen alsook project management, netwerking en relatiebeheer zijn een wezenlijk onderdeel van je takenpakket. Je bent de schakel tussen je klant en onze organisatie, en kan altijd beroep doen op experten in de organisatie voor ondersteuning. Je maakt deel uit van het sales team en je rapporteert aan de Head of Key Accounts.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Je bent verantwoordelijk voor het promoten van onze diensten in het Lease-segment in de Belux zowel in Glas als in Carrosserie.
  • Je staat in voor het beheer en het verder uitbouwen van de contacten met de aan jou toegewezen lease-klanten in België en in het GHLuxemburg, voor wie je een jaarlijks account plan opmaakt en opvolgt.
  • Je werkt actief mee aan de verdere uitbouw van de nieuwe dienstverlening “Carrosserie” op commercieel vlak (van positionering van de producten in de markt over het uitwerken van value proposition tot en met de indirecte verkoop) en aan de versteviging van de Carglass-positie in het segment van voertuigbeglazing.
  • Je werkt mee aan de opbouw van het jaarlijks verkoopbudget en de commerciële verwachtingsplannen.
  • Je bouwt een efficiënte samenwerking uit met andere afdelingen (Marketing, Operations, Customer Solutions, Contact Center, etc.) om de commerciële belangen van Carglass® ook intern te verdedigen.
  • Je draagt actief bij tot de werking van het sales team, en zorgt voor een constructief overleg met alle betrokkenen.
  • Je vertegenwoordigt je klanten/het sales team tijdens projecten, zowel intern als bij de klant, en neemt de lead voor projecten dit op jouw klanten betrekking hebben.
  • Netwerking en relatiebeheer maakt een wezenlijk onderdeel uit van je takenpakket, waardoor enige flexibiliteit van je verwacht wordt.
  • Je werkt een aantal sales projecten uit op jaarbasis, voortvloeiend uit de jaarplanning van de verzekeringsklanten, in samenspraak met de andere afdelingen.
  • Je volgt trends op, je hebt oog voor toekomstige ontwikkelingen in het segment van verzekeringen.

Profiel

We verwachten dat je:

  • Over minstens 5 jaar relevante ervaring beschikt in Key Account Management, bij voorkeur in de dienstensector. Affiniteit met Lease&Fleet, of Verzekeringen in het algemeen, is een extra troef maar geen must.
  • Een bewezen track record kan voorleggen van account management.
  • Negotiëren zit je in het bloed, met een luisterend oor voor je klant.
  • Ervaring hebt met de aanpak van ‘tenders’, en in staat bent om dergelijke processen intern te coördineren;
  • Het CRM pakket Salesforce.com geen geheimen voor je heeft.
  • Een gedreven persoon bent die streeft naar maximale klantentevredenheid;
  • Door je persoonlijkheid en je krachtdadige aanpak over een stevige dosis impact beschikt
  • Een master opleiding genoot, goed overweg kan met cijfers en analyses en dat je resultaatgericht bent;
  • Op strategisch niveau kan meedenken met het sales team, om samen tot een overkoepelend plan te komen, dat je intern uitdraagt, over de afdelingen heen
  • Een strategische visie uitdraagt naar je klantenportefeuille toe, maar ook met een hands- on aanpak;
  • Een echte teamplayer bent;
  • Goed drietalig Nederlands/ Frans/ Engels, zowel mondeling als schriftelijk
  • Mobiel bent in België, je kantoor is gevestigd in Hasselt
  • Flexibel bent, mbt het aanwezig zijn op netwerkmomenten

Aanbod

Een uitdagende job met eigen verantwoordelijkheden in een stabiel bedrijf, in volle groei waar medewerkers en klanten centraal staan.

Een marktconform salarispakket aangevuld met extra –legale voordelen ( maaltijdcheques, groeps – en hospitalisatieverzekering, incentive, bedrijfswagen, laptop, smartphone, ...)

Een contract van onbepaalde duur, tewerkstelling in Hasselt.

Continue investering in opleidingen en jouw verdere, persoonlijke ontwikkeling.

 

    Solliciteer